Спокойный вечер с семьей может быть испорчен неожиданным звонком, когда коллекторы требуют вернуть долг вашего дальнего родственника. Это становится реальностью для многих людей в России. Но насколько законно такое поведение со стороны взыскателей?
В марте 2026 года известный юрист Иван Соловьев разъяснил, что коллекторы не имеют права звонить родственникам или знакомым должника без их согласия. В этой статье разберемся, кому коллекторы могут звонить, и как лучше защитить свои права.
Что говорит закон о деятельности коллекторов?
По Федеральному закону № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», коллекторы строго контролируются. Важно знать:
Кому коллекторы имеют право звонить?
Согласно разъяснениям Соловьева, коллекторы могут обращаться только к тем, кто указан в кредитном договоре в качестве поручителей или созаёмщиков, а также к супругу или наследникам должника. При этом такое взаимодействие допускается лишь для уточнения информации и может проходить только один раз.
Если вы не являетесь одной из вышеперечисленных категорий, вы имеете право запретить дальнейшие звонки.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
Если вам поступают звонки с угрозами по поводу чужого долга, действуйте согласно плану:
Шаг 1. Зафиксируйте нарушение
Запишите дату, время звонка, номер телефона и имя звонящего. Если возможно, запишите разговор — это будет вашим доказательством.
Шаг 2. Потребуйте удалить ваш номер
В четкой форме сообщите, что не имеете отношения к долгу и потребуйте удалить ваш номер.
Шаг 3. Направьте жалобу в ФССП
Федеральная служба судебных приставов — главный контролёр за деятельностью коллекторов. Жалобу можно подать через официальный сайт или лично, приложив доказательства.
Шаг 4. Обратитесь в другие инстанции
Также можно подать жалобу в:
- Роспотребнадзор;
- Банк России;
- Саморегулируемые организации коллекторов.
Шаг 5. Обратитесь в полицию при наличии угроз
Если звонки сопровождаются угрозами, срочно обращайтесь в МВД.
