Следователями следственного управления СК России по Республике Тыва восстановлены права жительницы г. Ак-Довурак
Иногда за несколькими строками обращения скрывается непростая человеческая история. И самое главное для человека в такой момент знать, что его услышат, поймут и не оставят один на один с проблемой.
Именно с такой надеждой в Информационный центр следственного управления СК России по Республике Тыва через мессенджер «MAКС» обратилась жительница города Ак-Довурак. Женщина является инвалидом 1 группы, передвигается на инвалидной коляске, воспитывает 14-летнюю дочь, а ее супруг принимает участие в проведении специальной военной операции.
С наступлением холодов перед семьей встал жизненно важный вопрос - обеспечение дома углем. Не имея необходимых средств, женщина была вынуждена приобрести необходимые материалы за счет средств кредитной картой. Однако вместо ожидаемой последующей компенсации расходов как члену семьи участника СВО она получила отказ, поскольку ей уже предоставлялись льготы как инвалиду.
Поступившее обращение не осталось без внимания. По поручению руководителя следственного управления СК России по Республике Тыва Константина Владимировича Столбина был незамедлительно организован личный прием заявительницы посредством телефонной связи с участием руководителя Барун-Хемчикского межрайонного следственного отдела.
Внимательно выслушав женщину, руководитель следственного управления дал подчиненным конкретные поручения об оказании ей практической помощи и разрешении вопроса о предоставлении положенных мер социальной поддержки.
Результат не заставил себя ждать. При непосредственном участии сотрудников следственного управления в рамках рассмотрения обращения компетентными органами женщине оказана материальная помощь, полностью покрывшая расходы на приобретенный уголь.
Но работа на этом не завершилась. По инициативе следственных органов к решению вопроса подключилось Министерство труда и социального развития Республики Тыва. Министр труда и социального развития Республики Тыва лично связался с заявительницей, разъяснил ситуацию и сообщил о мерах по изменению порядка предоставления компенсации, чтобы получение льгот по инвалидности не препятствовало реализации мер поддержки семей участников СВО.
Таким образом удалось не только помочь конкретной семье, но и обратить внимание на проблему, с которой могут столкнуться другие граждане. Особенно ценной оценкой проделанной работы стали слова самой заявительницы.
Женщина направила благодарность в адрес Председателя Следственного комитета Российской Федерации Александра Ивановича Бастрыкина через его приёмную в социальной сети «ВКонтакте». Она выразила искреннюю признательность руководству и сотрудникам следственного управления за оперативность, неравнодушие и реальную помощь.
Не просто услышать человека, а помочь ему и добиться конкретного результата - именно в этом заключается особая значимость работы Следственного комитета России по защите прав граждан, прежде всего тех, кто особенно нуждается в поддержке.
