В ресторане требуют оплату наличными: почему счет нужно закрыть и как защитить свои права

Если ресторан отказывается принимать безналичную оплату, посетитель всё равно должен оплатить счет, когда претензий к качеству услуг нет. Ограничение способа расчета может нарушать права потребителей, но не освобождает от обязанности рассчитаться. Исполнитель должен заранее сообщать условия оказания услуг и обеспечить возможность безналичной оплаты. При этом отказ платить может привести к взысканию суммы счета, процентов, убытков и судебных расходов. В отдельных случаях возможна административная ответственность по ст. 7.27.1 КоАП РФ. Обязанность оплатить услугу закреплена в ст. 781 ГК РФ и ст. 37 Закона «О защите прав потребителей». Сначала стоит спокойно напомнить администрации о требованиях закона и предложить другие варианты безналичного расчета: например, оплату по QR-коду или перевод на официальные реквизиты заведения. Перевод на личную карту сотрудника лучше не использовать: подтвердить, что деньги были внесены именно за счет, может быть трудно. Если ресторан продолжает отказывать, можно попросить оформить письменный отказ, зафиксировать ситуацию в книге жалоб и сделать фотографии, а затем направить заведению письменную претензию. Перспектива проверки Роспотребнадзора нередко помогает разрешить спор. Если другого выхода нет и приходится идти к банкомату, рекомендуется оформить расписку. В ней следует указать, что посетитель направляется за наличными из-за отказа принять безналичную оплату и обязуется внести деньги. Документ поможет подтвердить добросовестность действий и снизить риск последующих претензий. 1