Заселяетесь в отель или гостиницу? Проверьте свои права!
В России все гостиницы классифицируются по системе звёзд от пяти до без звёзд. Однако существуют общие обязательные требования для всех.
Общие обязательные требования для гостиниц любой категории :
1) вывеска: с названием, адресом и режимом работы.
2) в холле: правила проживания, перечень услуг, информация о категории отеля, порядке оплаты и бронирования.
Ваши права как гостя:
1) Бронирование: можно оформить любым удобным способом от звонка до онлайн-заявки.
2) Оплата: гостиница может брать деньги как за сутки, так и за часы проживания.
3) Лишние услуги: отель не имеет права навязывать платные услуги без вашего согласия.
4) Обязательные бесплатные услуги для гостиниц: вызов скорой помощи, пользование аптечкой скорой помощи, доставка корреспонденции в номер, побудка к определенному времени, пользование тонометром.
Напоминаем, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
#РоспотребнадзорТыва